Política de Privacidade – Okuala

1. Introdução

A presente Política de Privacidade explica como a Okuala recolhe, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

Ao utilizar o nosso site e serviços, o utilizador concorda com esta política.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados é:

Okuala
Email: suporte@okuala.pt
Website: www.okuala.pt

3. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Morada de entrega e faturação
• Número de telefone
• Endereço de email
• Informações de pagamento (processadas de forma segura por plataformas externas)
• Histórico de compras
• Endereço IP e dados de navegação

4. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

• Processamento e entrega de encomendas
• Gestão de pagamentos e faturação
• Apoio ao cliente
• Comunicação sobre encomendas ou suporte
• Melhoria da experiência do utilizador no site
• Marketing (quando autorizado pelo utilizador)

5. Partilha de Dados

A Okuala não vende nem comercializa os dados dos clientes.

Os dados podem ser partilhados apenas com:

• Empresas de transporte e logística
• Processadores de pagamento (ex: Stripe, PayPal, etc.)
• Serviços técnicos necessários para o funcionamento da loja

Todos os parceiros cumprem normas de proteção de dados.

6. Cookies

O nosso site utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar tráfego e comportamento do utilizador
• Personalizar conteúdos e anúncios

O utilizador pode desativar cookies nas definições do seu navegador.

7. Direitos do Utilizador (RGPD)

O utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar eliminação dos dados (“direito ao esquecimento”)
• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
• Solicitar portabilidade dos dados

Para exercer estes direitos, contacte: suporte@okuala.pt

8. Segurança dos Dados

A Okuala adota medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
• Perda ou destruição
• Uso indevido ou alteração

9. Conservação dos Dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais.

10. Alterações a Esta Política

A Okuala reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomenda-se a consulta regular desta página.

11. Contacto

Para qualquer questão sobre privacidade ou dados pessoais:

📧 Email: suporte@okuala.pt